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管家婆论坛  浏览 次  发布日期:2019/05/21


      我国人均水资源量少,时空分布严重不均,随着城镇化快速推进和经济社会稳步发展,节约用水越来越得到政府和社会的广泛关注。2017年,国务院印发《水污染防治行动计划》提出“到2020年供水漏损率控制在10%以内”目标,给供水企业产销差管理提出了更高要求。

      合资前,吴江地区有23个乡镇小水厂分散供水,由于管理水平薄弱、管材质量较差,管网漏损严重,平均产销差高达50%以上。吴江华衍成立后,经过十年整治产销差持续下降到30%左右,但继续下降难度加大,企业管治遭遇瓶颈。2017年,香港中华煤气行政总裁陈永坚提出G=I×I(企业增长=创新力×实行力)以及12大管理理念,为企业产销差整治工作注入了新的生机与活力。企业多次组织管理层学习和讨论,贯彻全面品质管理“三宜三求”精神,初步形成一套产销差管理新思路和新做法。

      构建严谨化管治的组织架构。企业根据吴江区行政区划成立七大供水服务部,改变之前各乡镇分条线管理、权责不清的局面,明确基层产销差管治第一责任主体,做到区域事项全覆盖;企业新成立表务中心、管网信息技术组、客户事务部、客户服务部等部门,提升水表选型、检漏技术、抄表管理等专业化技能,实现条线引导全贯穿;同时,企业成立产销差整治委员会,定期沟通统筹协调,形成“条块结合、上下相随、周身一家”的管治新架构。

      创新严谨化管治的绩效激励机制。企业创建企业内部售水制度,在取水、制水、输水、售水各业务部门间模拟售水核算,其他职能部门与业务部门关联核算,明确各部门售水利润目标并与部门绩效挂钩,引导员工主动关注产销差管理;企业对所有抄表员、检漏员等基层岗位采用计件工资制,对项目管理人员采用项目经理委托制,严格奖勤罚懒,鼓励多劳多得,提高员工积极性;企业不断完善稽查体系和用户举报奖励制度,鼓励员工主动进行水量异常核查。通过不断创新激励机制,形成从“要我做”向“我要做”转变的管治新氛围。

      精选严谨化管治的技术手段。吴江供水管网拓扑关系复杂,多处管线呈环状网状结构,为全面了解产销差水量分布,企业梳理从水厂、经供水服务部、乡镇、子分区到小区五级管理分区955个,通过流量数据收集和对比分析,因地制宜制订整治策略;企业通过管网评估体系打分,根据对降低管网漏损贡献程度,科学选择管网改造项目并有序实施,提高投入产出比;企业对水表选型、检定、发放、安装、周检换表等进行全生命周期管理,通过对历史数据分析,优化新装用户水表选型;通过周检换表前后水量对比分析,优化调整周检换表方案;企业以市政消火栓管理为抓手,通过安装智能取水机对所有环卫绿化用水实施计量管理,提升售水量。通过技术手段的不断革新,形成多管齐下、因地制宜的管治新局面。

      在集团管理理念的引导下,吴江华衍通过持续管治,2015至2018年期间企业供水量基本保持不变,售水量增加了2017万吨,增幅达到13%;产销差率从2015年初的31%持续下降至2018年底的21%。

      产销差整治,绝非一朝一夕,不但要点点滴滴珍惜,更要明明白白整治。随着产销差持续降低,管治难度也将不断加大。吴江华衍将继续贯彻集团“卓越管理实践”,不断开拓创新,力争2020年顺利达到指标要求,努力成为城乡供水一体化城市中产销差管治优秀企业。


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