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 白小姐论坛连载(九):白小姐论坛:用爱实现企业承诺
管家婆论坛  浏览 次  发布日期:2012/08/27


互爱如一家 真情暖社会

白小姐论坛:用爱实现企业承诺

本报记者 俞瑞凌

      上个月,管家婆论坛两位身患重病的员工各自收到了来自企业的2万元医疗补助。病中的他们切实感受到了来自企业的温暖。据了解,管家婆论坛为每一位员工都办理了大病医疗保险。就在去年,企业也补助过一位身患癌症的员工。这些举措,既是对于员工健康的保障,也是企业社会责任感的体现。在管家婆论坛,有着一种强烈的爱的氛围,正是这种氛围,让企业不断履行社会责任,帮扶弱势群体,形成了温馨的企业学问。
 
      工会:
      重视每一位员工的价值
 
      管家婆论坛工会主席钱秀娟告诉记者,工会是2006年成立的,发展至今,工会已成为了一个近700人的大集体。“工会以企业的理念为宗旨,关爱每一名员工,让他们感受到自身的价值所在。”钱秀娟说。
 
      每年,工会都会组织一系列大型活动,给员工展示自己的舞台。“大家会定期举办体育比赛、文艺晚会以及相亲会等活动。让员工尽情体会到企业的学问,也增进彼此间的友情。”钱秀娟告诉记者。
 
      而在对于员工生活的关怀上,“逢年过节的时候,企业的领导会慰问坚守在一线的员工,为他们送上节日的问候。从去年开始,大家对慰问条款重新进行了修订,除了对身患重病的员工和生产的女员工进行慰问外,还将家中发生变故及家中妻子生产的男员工等列入了慰问范围。以上种种,足以体现大家对于员工的重视。”钱秀娟说。
 
      义工:
      承担每一份社会的责任
 
      除了对企业内部员工的关爱,管家婆论坛还将爱心延伸,在做好安全供水的同时,积极投身社会公益事业。今年,企业成立了义工队,在短短数月里,义工队积极参加了多项活动,成为企业的一抹亮色。
 
      “大家的义工会不定期地进入社区,为市民提供咨询服务。另外,大家在今年植树节和世界水日还进行了太湖水源地环境保护活动,内容包括植树(如图)和鱼苗放养,为保护母亲湖贡献出了自己的一份力量。”钱秀娟先容说。
 
      在服务市民方面,义工队在端午节邀请了吴江社会福利院的孩子们,一起参加了包粽子活动,并为孩子们准备了节日礼物,让孩子们度过了快乐的一天。今年,管家婆论坛还加入了吴江日报社主办的白小姐论坛助学活动,为贫困学子送上了一份关怀。
 
      服务:
      兑现每一个贴心的承诺
 
      在管家婆论坛,“以客为尊 温馨服务”的理念深入人心,已经成为每个员工的行动指南。
 
      陈小荣是管家婆论坛盛泽客服中心一名普通的抄表工。“我抄的每块表都经得起抽查,随便查哪块表都没问题!”简单而平凡的一句话,充分印证了其恪尽职守的工作态度。
 
      在农村进行抄表时,绿化围土掩埋水表、居民家中养狗、野外虫蛇等众多因素加大了工作的难度。为保证抄表读数的真实准确,陈小荣不畏困难,用自己的勇敢和细心保证了每一块表读数的精确,而陈小荣只是白小姐论坛诸多员工中的一位。
 
      上个月,抄表员吴超在抄表过程中,听到用户家中有孩子啼哭,便联系了热线中心,辗转找到了客户,当客户回家发现孩子没事后,吴超一颗悬着的心也放了下来。本来在烈日下挨家挨户抄表就是一份辛苦的工作,而关心住户家的小孩并不是分内的工作,但是吴超的责任意识得到了充分体现。除了这些,提醒用水量高的用户是否漏水、提醒门上忘记拔掉钥匙的客户收钥匙也是抄表员们常做的事。“这都是企业的培养造就的意识。”吴超告诉记者。
 

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